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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 14/02/2025

En BigBangFragrance, la privacidad y seguridad de nuestros clientes y visitantes son nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando visitas nuestro sitio web:

Datos personales: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
Información de pago: Procesada de manera segura por nuestros proveedores de pago, sin ser almacenada en nuestros servidores.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita y preferencias de usuario mediante cookies y tecnologías similares.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Procesar y gestionar pedidos y pagos.
Brindar atención al cliente y soporte técnico.
Enviar notificaciones sobre pedidos, promociones y novedades (con opción de darse de baja).
Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de usuario en la web.
Cumplir con requisitos legales y normativos aplicables.

3. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que recomendamos tomar precauciones al compartir datos en línea.

4. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir datos con:

Proveedores de servicios de pago y logística para procesar pedidos.
Plataformas de marketing y análisis web para mejorar la experiencia del usuario.
Autoridades legales cuando sea requerido por ley.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la navegación y personalizar la experiencia del usuario. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

6. Derechos del Usuario

Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar o limitar el uso de tu información personal. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de [correo electrónico de contacto].

7. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos en: BigBangFragrance
Lloret de mar
Bigbangfragrance@gmail.com
0034-324994849

Política de devolución y reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Última actualización: 14/02/2025

En BigBangFragrance, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Productos dañados o defectuosos al recibirlos.
Error en el envío (producto incorrecto).
Insatisfacción con el producto (solo en productos sin uso y en su empaque original).

2. Plazo para Solicitar una Devolución

Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, sigue estos pasos:

Contacta a nuestro servicio de atención al cliente en [correo electrónico de contacto] con tu número de pedido y motivo de la devolución.
Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas para el envío del producto.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o cambio correspondiente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

4. Condiciones del Producto para la Devolución

El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
En caso de productos dañados o defectuosos, deberás adjuntar evidencia fotográfica.

5. Gastos de Envío

Si la devolución es por un error nuestro (producto incorrecto, dañado o defectuoso), cubrimos los gastos de envío.
Si la devolución es por insatisfacción, el cliente deberá hacerse cargo del costo del envío.

6. Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos usados o sin su empaque original.
Fragancias personalizadas o hechas a medida.
Productos en oferta o liquidación (a menos que sean defectuosos o dañados).

7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes comunicarte con nosotros en: BigBangFragrance
Lloret de mar
Bigbangfragrance@gmail.com
0034-624994849